Vil du øge din omsætning er et træningsforløb for dit callcenter eller telemarketing den billigste og hurtigste vej til kortsigtet vækst.

Callcenter eller telemarketing arbejder typisk med opfølgning på salgskampagner, mødebooking, opsøgende salg, win-back eller mersalg til eksisterende kunder. Vi kan tilrettelægge et forløb med det formål:

• At erobre nye kunder

• Lave mer- og krydssalg til eksisterende kunder

• At blive lean i salgsprocessen

Et forløb for callcenter og telemarketing tager afsæt i:

• Korte teoretiske oplæg og øvelser omkring; telefonsamtalens faser, argumentationsteknik, reklamationsbehandling, konflikthåndtering, indvendingsbehandling, lukketeknikker, crm og opfølgning, kropssprog og stemmeføring, kundematch

• Eget konceptopbygning og indvendingsbank

• Processen frem til, og praktisk træning på telefonen

• Træning af supervisor- eller salgsleder

• Udbygge callcenter- og telemarketingværktøjerne til den efterfølgende drift

Får din virksomhed nye medarbejdere, kan i efterfølgende internt stå for oplæring. Alternativt kan IBC tilbyde pladser på vores åbne hold i Aabenraa, Kolding eller Fredericia.

Læs mere

• God kundeserivce er vejen til mere bundlinje