IBC Kurser

Forside

Strategisk service

Hvad skal der til for at skabe eller justere jeres servicekultur, så den understøtter salget og matcher de ønskede adfærdsmønstre i markedet?

Arr3_COLOURBOX1269188

  • Hvorledes bliver service en del af vores kultur?
  • Hvordan implementerer vi service på alle niveauer i organisationen?

Følgende temaer bliver gennemgået:

  • Hvordan skaber du rammerne for god service i din virksomhed?
  • Value mapping – hvor kan vi skrue op for den gode service
  • Teamsammensætning – effektivitet og trivsel
  • Motivation og trivsel – indvirkning på service
  • Belønning – kundetilfredshed og loyalitetsundersøgelser
  • Kunder skal serviceres individuelt – et stykke hen ad vejen

Læs mere:


Tilmelding


Hjælp os med at sprede budskabet! Del med dine venner på fx Facebook:
 
 

lille_pil

Fakta

  • Den 26. november
  • Intensivt 2½ time
  • Fra kl. 8.30 – 11.00
  • Sted: IBC Kurser, Kolding
  • Pris: DKK 795 ekskl. moms
  • Spar 20 % ved tilmelding til alle 3 arrangementer

Hanne Boutrup

Hanne-Boutrup_1
Hanne arbejder med personlig branding og kommunikations-træning. Hendes særlige styrke ligger i evnen til at begejstre og involvere mennesker i en proces  - og få dem til at arbejde sammen mod fælles mål.

Til virksomhedenmiste-dagpenge-130x100

Alle IBC SalesUpgrades kurser og uddannelser kan skræddersyes til netop din virksomheds behov. Har I helt specielle efteruddannelsesbehov inden for salg og kundeservice er vi klar til at løfte opgave.

IBC Kursers nyhedsbreveistock 000009334471large 130x100

Hurtigt og effektivt kan du blive orienteret om kurser og uddannelser på IBC Kurser. Tilmeld dig allerede nu et eller flere af vores nyhedsbreve og få ny viden i din postkasse.