Strategisk service

Hvad skal der til for at skabe eller justere jeres servicekultur, så den understøtter salget og matcher de ønskede adfærdsmønstre i markedet?

• Hvorledes bliver service en del af vores kultur?
• Hvordan implementerer vi service på alle niveauer i organisationen?
  
  

Følgende temaer bliver gennemgået:

• Hvordan skaber du rammerne for god service i din virksomhed?
• Value mapping – hvor kan vi skrue op for den gode service
• Teamsammensætning – effektivitet og trivsel
• Motivation og trivsel – indvirkning på service
• Belønning – kundetilfredshed og loyalitetsundersøgelser
• Kunder skal serviceres individuelt – et stykke hen ad vejen

Læs mere:

• Service-Trilogien
• Service - version 2.0 den 23. februar
• Service starter med dig! den 5. marts

Tilmelding

• Tilmeld dig det/de arrangementer du har lyst til

---

Hjælp os med at sprede budskabet! Del med dine venner på fx Facebook: