IBC Kurser

Forside

Service - version 2.0

Kom og hør et bud på fremtidens servicemedarbejder i en 2.0 verden – kampen om kunderne og den relation, vi ønsker at skabe i et turbolent marked er allerede i gang.

Arr1_COLOURBOX948252

  • Hvad skal der til for at yde en top-tunet service i fremtiden?
  • Hvilke krav stiller fremtidens kunder, og hvordan rammer vi dem?


Følgende temaer bliver gennemgået:

  • Mega trends inden for service-faget
  • Hire for attitude – train for skills
  • Kend dine kunder på stregkoden – og lav et kundematch!
  • Hvor ligger merværdien i dit produkt eller ydelse?
  • Hvordan skaber vi serviceværdi i hele værdikæden?
  • Investering – i kunderne eller medarbejderne?


Læs mere:


Tilmelding


Hjælp os med at sprede budskabet! Del med dine venner på fx Facebook:
 
 

lille_pil

Fakta

  • Den 12. november
  • Intensivt 2½ time
  • Fra kl. 8.30 – 11.00
  • Sted: IBC Kurser, Kolding
  • Pris: DKK 795 ekskl. moms
  • Spar 20 % ved tilmelding til alle 3 arrangementer

Hanne Boutrup

Hanne-Boutrup_1
Hanne arbejder med personlig branding og kommunikations-træning. Hendes særlige styrke ligger i evnen til at begejstre og involvere mennesker i en proces  - og få dem til at arbejde sammen mod fælles mål.

Til virksomhedenmiste-dagpenge-130x100

Alle IBC SalesUpgrades kurser og uddannelser kan skræddersyes til netop din virksomheds behov. Har I helt specielle efteruddannelsesbehov inden for salg og kundeservice er vi klar til at løfte opgave.

IBC Kursers nyhedsbreveistock 000009334471large 130x100

Hurtigt og effektivt kan du blive orienteret om kurser og uddannelser på IBC Kurser. Tilmeld dig allerede nu et eller flere af vores nyhedsbreve og få ny viden i din postkasse.