IBC Kurser

Forside Service-Trilogi Service starter med dig!
salesupgrade_top_final_1050x160

Service starter med dig!

Få tips og tricks til din personlige kommunikations-værktøjskasse - med gode og brugbare redskaber til dig og dine kollegaer. Styrk din personlige power, og lær hvilke parametre du kan justere på, når det involverer det gode kollegaskab, den gode stemning og de glade kunder?

Arr2_COLOURBOX556196

  • Kan du skabe den gode stemning?
  • Hvad skal der til for at opbygge solide kunderelationer?

Følgende temaer bliver gennemgået:

  • Personlig branding – din rolle i kundens totale oplevelse
  • Hvilken adfærd skal der til for at leve op til vores serviceværdier?
  • Dine personlige virkemidler – herunder humør, stemme og krop
  • De svære kundesamtaler og den gode kundeservice
  • Reklamationer er en gave
  • Kundetilfredshed – hvordan giver vi kunden mere end de forventer?

Læs mere:


Tilmelding



Hjælp os med at sprede budskabet! Del med dine venner på fx Facebook:
 
 
lille_pil

Fakta

  • Den 5. marts
  • Intensivt 2½ time
  • Fra kl. 8.30 – 11.00
  • Sted: IBC Kurser, Kolding
  • Pris: DKK 795 ekskl. moms
  • Spar 20 % ved tilmelding til alle 3 arrangementer

Hanne Boutrup

Hanne-Boutrup_1
Hanne arbejder med personlig branding og kommunikations-træning. Hendes særlige styrke ligger i evnen til at begejstre og involvere mennesker i en proces  - og få dem til at arbejde sammen mod fælles mål.

Kontakt

MAER
Marianne Eriksen

Kursuskoordinator
7224 1745 | maer@ibc.dk

IBC SalesUpgrade - Skamlingvejen 32 - 6000 Kolding - 7224 1700 - sle@ibc.dk