Service starter med dig!

Få tips og tricks til din personlige kommunikations-værktøjskasse - med gode og brugbare redskaber til dig og dine kollegaer. Styrk din personlige power, og lær hvilke parametre du kan justere på, når det involverer det gode kollegaskab, den gode stemning og de glade kunder?

• Kan du skabe den gode stemning?
• Hvad skal der til for at opbygge solide kunderelationer?
  
  

Følgende temaer bliver gennemgået:

• Personlig branding – din rolle i kundens totale oplevelse
• Hvilken adfærd skal der til for at leve op til vores serviceværdier?
• Dine personlige virkemidler – herunder humør, stemme og krop
• De svære kundesamtaler og den gode kundeservice
• Reklamationer er en gave
• Kundetilfredshed – hvordan giver vi kunden mere end de forventer?

Læs mere:

• Service-Trilogien
• Service - version 2.0 den 23. februar
• Strategisk service den 12. marts

Tilmelding

• Tilmeld dig det/de arrangementer du har lyst til

---

Hjælp os med at sprede budskabet! Del med dine venner på fx Facebook: