Indhold

Sælgeruddannelsen, oversigt over de enkelte moduler

Modul 1 (3 dage) - Din sælgerprofil
På første modul skal vi udvide dit kendskab til forskellige salgsformer og måder at organisere salgsarbejdet på. I forlængelse heraf skal du arbejde med effektive salgsprocesser for eget produkt/kundeområde.

Med afsæt i DiSC profilen kan du identificere egne styrker og udviklingsmuligheder. Med dit kendskab til de forskellige persontyper vil du lære at matche din salgsadfærd til kunden og salgssituationen.

Endelig har første modul fokus på relationer og big business. Bruger du meget tid på nysalg eller har du forstået værdien af smalltalk i forbindelse med relationsskabende aktiviteter.

Modul 2 (2 dage)- Salgsteknikker og værktøjer
Vi skal arbejde med salgsplanlægning og gennemførelse af salget i praksis. Du vil lære at tilføre kunden værdi og sælge fordele frem for at beskrive produkter.

Du vil lære at anvende de forskellige teknikker i salgets faser – bl.a. skal vi arbejde med argumentationsteknik, indvendingsbehandling, forhandlings- og lukketeknikker.

Opfølgning er en ofte overset disciplin i salget, som vi har fokus på. Opfølgning på et møde, lukke en ordre eller opfølgning på en kunde for mersalg eller krydssalg – den del skal vi også arbejde med.

Modul 3 (2 dage) - Telefonen som salgsredskab
Telefonen er et meget vigtigt redskab for sælgeren og et helt kapitel for sig. Ud fra dine egne specifikke behov og med afsæt i gennemprøvede telefonteknikker, skal vi arbejde med mødebooking, telefonsalg (nysalg, mersalg og krydssalg) og styring af samtalerne med kunden.

Du kommer til at lave dine egne telefonscripts, afprøve dem i praksis og få møder i kalenderen - alt imens du er på uddannelsen.

Du vil lære at håndtere vanskellige kunder, reklamationer og styre samtalen så du opnår det du vil, og kan knytte endnu tættere bånd til dine kunder.

Modul 4 (3 dage) - Præsentation og personlig gennemslagskraft
Vi skal træne salgsspil med udvalgte cases fra din hverdag, hvor du fra instruktører og medkursister vil modtage tilbagemeldinger på styrker og udviklingsområder.

Du skal træne at kommunikere til en forsamling. Du får formlen for karisma, og vil lære en optimal struktur for din præsentation - en nøgle til hvorledes du bedst muligt opbygger energi hos dig selv, så du opnår det du ønsker.

Ineffektivitet er enhver sælgers største fjende, og derfor slutter vi modulet med værktøjer til at planlægge salget og være så effektiv som muligt.

Læs mere